Privacidade e Termos
Este documento explica como o FinMarket HUB trata os dados de quem usa a plataforma, incluindo os dados lidos das suas contas de marketplace conectadas (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Temu, Amazon), e as regras de uso do serviço.
Política de Privacidade
1. Quem somos
O FinMarket HUB (finmarkethub.com) é uma plataforma de gestão financeira para vendedores de marketplace. Nesta política, "nós" se refere ao FinMarket HUB e "você" a quem usa a plataforma como cliente.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone informados por você ao criar a conta.
- Dados das contas de marketplace conectadas: quando você autoriza a conexão com Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Temu ou Amazon, lemos — sempre com permissão de leitura, nunca de escrita ou alteração — pedidos, valores de venda, taxas cobradas pela plataforma, repasses e saldo. Isso pode incluir dados pessoais dos seus compradores presentes nesses pedidos (nome, endereço), na medida em que o próprio marketplace os disponibiliza no pedido.
- Dados financeiros lançados por você: custos, despesas e lançamentos manuais que você registra na plataforma, inclusive via WhatsApp.
- Dados de uso e acesso: registros técnicos de acesso (IP, data/hora, páginas visitadas) usados para segurança e suporte.
3. Para que usamos esses dados
Usamos os dados exclusivamente para prestar o serviço contratado: calcular indicadores financeiros (faturamento, margem, DRE, fluxo de caixa), exibir o desempenho das suas vendas e anúncios, processar pagamento do seu plano, enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, cobrança, avisos de conexão) e dar suporte quando solicitado. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma: banco de dados e infraestrutura (Supabase), envio de e-mails transacionais, processamento de pagamento via Pix e cartão de crédito (Asaas) e, quando você autoriza, os próprios marketplaces conectados. Esses prestadores só recebem o necessário para a função que executam e estão contratualmente obrigados a proteger os dados.
5. Segurança
O tráfego entre você e o FinMarket HUB é sempre criptografado (HTTPS). As credenciais de acesso aos marketplaces conectados (tokens de autorização) ficam armazenadas de forma segura no servidor e nunca são expostas na interface. O acesso aos dados de cada cliente é isolado por conta: um cliente nunca vê os dados de outro. Contas com privilégio de administração têm acesso restrito e auditado.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao desconectar uma conta de marketplace, apagamos todo o histórico de vendas, saldo e anúncios importados daquela conta e revogamos a autorização diretamente junto ao marketplace. Ao encerrar sua conta no FinMarket HUB, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pelo suporte.
7. Seus direitos
Você pode a qualquer momento acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados, revogar a conexão com qualquer marketplace pela tela de Plataformas, e cancelar sua conta. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo suporte dentro do painel.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo suporte dentro do painel ou pelo e-mail de contato informado no rodapé deste site.
Termos de Serviço
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o FinMarket HUB, você concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade acima.
2. O que é o serviço
O FinMarket HUB é uma plataforma de gestão financeira que se conecta, por meio de integrações oficiais autorizadas por você, às suas contas de venda em marketplaces, para consolidar pedidos, taxas, repasses e indicadores financeiros. O acesso a essas contas é sempre de leitura.
3. Cadastro e plano
Novas contas começam com um período de teste gratuito. Após o teste, o uso continuado exige a contratação de um dos planos pagos, listados em /planos. O pagamento é processado via Pix ou cartão de crédito.
4. Suas responsabilidades
- Manter suas credenciais de acesso em sigilo.
- Só conectar contas de marketplace das quais você é o titular ou tem autorização legítima para conectar.
- Usar o serviço de acordo com a lei e sem tentar violar sua segurança.
5. Limitação de responsabilidade
O FinMarket HUB apresenta indicadores calculados a partir dos dados fornecidos pelos marketplaces conectados e por você. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade ou instabilidade das APIs de terceiros (marketplaces, processadores de pagamento), nem por decisões de negócio tomadas com base nos indicadores exibidos — eles são uma ferramenta de apoio, não aconselhamento financeiro, contábil ou jurídico.
6. Cancelamento
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel. O acesso continua disponível até o fim do período já pago.
7. Alterações
Podemos atualizar estes termos e a política de privacidade para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel.